Em 2026, as comissões OTA médias são: Airbnb 3% anfitrião + 14% hóspede, Booking.com 15–22%, Expedia 15–25%. Se gere um apartamento com 40.000€/ano em reservas, pode estar a pagar até 8.000€ em comissões. Aqui está como reduzi-las concretamente.
Impacto da estratégia de canal na receita líquida anual (base: 50 000 € brutos)
Entender o problema: quanto paga realmente
As comissões OTA nem sempre são transparentes. O Airbnb divide a comissão entre anfitrião (3%) e hóspede (14%), mas o preço final que o hóspede paga é quase 17% mais do que o que recebe. O Booking.com cobra tudo ao anfitrião: em média 18% para alojamentos não incluídos no programa Genius.
Estratégia 1: Construa o canal direto
É a estratégia com o ROI mais elevado a longo prazo. Cada euro investido em SEO, email marketing e site de reservas reduz a dependência das OTA para sempre.
- Crie um site de reservas profissional (custo: 30–100€/mês)
- Ofereça um desconto de 5–8% para reservas diretas
- Recolha emails dos hóspedes com consentimento RGPD
- Envie ofertas diretas antes de pesquisarem no Booking.com
Estratégia 2: Negoceie as comissões com as OTA
Muitos anfitriões não sabem que as comissões são negociáveis, especialmente para alojamentos com alto volume de reservas e boas avaliações. Contacte o seu account manager do Booking.com e peça:
- Redução de comissão em troca de maior visibilidade
- Programa parceiro preferencial (requer critérios mínimos)
- Comissões reduzidas para períodos específicos (época baixa)
Estratégia 3: Otimize o mix de canais
Nem todas as OTA têm as mesmas comissões e o mesmo retorno. Analise os seus dados:
- Qual OTA lhe traz os hóspedes mais fiéis (que voltam)?
- Qual tem a taxa de cancelamento mais alta (reduz a faturação real)?
- Qual requer menos esforço de gestão?
Estratégia 4: Use programas de fidelidade
Incentive os hóspedes a voltar reservando diretamente. Um sistema simples: após a primeira estadia, envie um email com «10% de desconto na próxima reserva direta». A taxa de retorno média de hóspedes satisfeitos é de 20–30% — todos sem comissão.